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导读

踏入2016年之际，医药电商曾被誉为弯道超车、撬动整个药品流通领域格局的秘密武器，毕竟，几何级的增长数据、移动购物趋势的不可逆转、O2O热潮的兴起、网售处方药解禁的曙光……种种因素都使医药电商成为了行业的宠儿，包括七乐康、健客、360健康等主流医药电商，亦在2016年第一季度对外公布获得高额融资，一时间，医药电商如春风拂面。

然而，外围经济的不景气与医药行业政策的突然调整，都使医药电商从年中开始遭遇寒潮。即便如此，医药电商销售规模仍在高速发展，据国家食品药品监督管理总局（CFDA）南方医药经济研究所（以下简称“南方所”）网络监测中心数据，2016年我国医药电商销售规模预计将达到285亿元，与2015年的144.2亿元相比，将增长97.64%。

回首过去，展望未来。2016年铺就的路，将在2017年得到延伸，得到升华。

放低门槛入局者更多

医药电商在2015年已诞生了10亿规模的企业，包括康爱多、七乐康、健客、1药网等。但2014年5月CFDA公布的《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》却一直未见“转正”。而随着监管政策的调整，医药电商来自行业内外的进入者将有可能大幅增加。如第三方平台网上药品零售试点被叫停后，电商巨头直接参与医药电商市场竞争，阿里健康自营药店“良心大药房”与京东自营的医药馆“京东大药房”上线，令行业的“血压”骤升；另一方面，医药电商B2C运营资质管理方式或将从审批制转变为备案制，行业门槛放低，加入医药电商领域的连锁数量将大幅增加。

南方所网络监测中心负责人吴捷表示，根据CFDA公布的数据及南方所网络监测中心掌握的情况，全国5337家零售连锁企业中，获得C证的比例仅为10.1%，行业参与度偏低。“然而随着政策的改变，将有越来越多规模较小的医药企业投身到这一领域，加剧行业竞争。”吴捷预测道。

区域电商逐步呈现

在医药电商参与企业有可能大幅增长、各地中小连锁纷纷加速线上布局的情况下，借助各区域企业的地缘政治优势，医药电商亦有可能在局部区域争取到更为有利的政策环境，以支持电商的进一步发展。

如在近两年中，包括哈尔滨人民同泰、广州健民、浙江海宁老百姓大药房等部分区域连锁借助规范的经营模式、稳定的销售规模与良好的政府关系，获得地方政府网上售药医保支付试点支持，为行业发展开启破冰之旅。虽然这部分试点企业目前只能使用消费者的个人医保账户资金，但毕竟离打通网上售药医保支付更近了一步，让整个行业看到了希望。

海宁老百姓董事长吴泉坤表示，与其他跨区域连锁和医药电商龙头企业相比，区域连锁虽然规模小，但更熟悉不同区域的医药市场、用药文化、监管政策与医保情况，与地方食药监管局的接触也更为频繁，因此更容易争取到地方管理部门的支持。“如在去年6月，我们便开通了移动医保支付的功能，进一步打通医药电商的服务环节，方便民众购药。”

京东到家健康事业部总经理邵清对此也表示同意，在他看来，在现有监管体系下，为保证药品流通的安全性与原有的市场秩序，地方政府对区域实体药店更为看重，也更愿意与区域实体药店沟通合作。“同时，考虑到目前的医疗保险都是地方性支出费用，要大范围联动，短时间内难以达成，因此争取地方试点，开启区域医药电商模式，将是当前环境下更为务实的做法。”邵清如此表示。

工商联盟进一步深化

医药从业者的大范围触电，各地医药电商政策的逐点破冰，让不少医药电商从业者预测到2017年将有机会迎来一个更为美好的时代。

健客CEO谢方敏就认为，上游工业对电商领域的重视及工商合作的加强，将是2017年保持高速增长的最有力因素。在他看来，虽然医药电商在2016年遇到诸多困难，但整体销售规模持续上升。健客2016年的销售规模就达到15亿元，同比增长50%，远超医药行业其他流通渠道。其中，上游工业的支持功不可没。

“以我们与中山中智的合作为例，为了把草晶华破壁饮片打造成线上爆品，中山中智每月向健客提供30万推广资金，让健客为草晶华破壁饮片进行网络消费者教育与宣传，在上游工业的大力支持下，草晶华破壁饮片在健客的销售量突飞猛进，从刚开始的每月1000多盒，发展到如今的超过1.6万盒。”

除上下游企业的点对点合作外，医药电商工商联盟在2017年亦进一步升温。据记者观察，从2016年开始，电商企业为争夺上游品牌资源支持，以及上游工业为加速企业的“+互联网”进程，纷纷成立电商联盟组织，包括仁和药业、八百方、1药网、健客等成立了正品联盟等组织，在加强彼此合作互动的同时进行正面舆论引导，强化消费者教育与企业品牌宣传。

邵清对此表示，各式联盟的成立只是医药电商领域工商合作的第一步，对于医药电商而言，未来的慢病市场拓展空间更为广阔，一旦政策有所调整，如部分慢病处方药可网络销售的话，上下游企业在医药电商领域的合作程度将进一步提升，届时才是医药电商工商深度合作、战略合作的开始。

从劳动密集型转向技术密集型

在标点集团、21世纪药店报于上月举办的中国医药电商系列论坛昆明专场上，百洋商城CEO廖光会表示，“电商企业其实都特别想做成技术密集型企业。”一位十强电商负责人曾向记者透露，企业在半年多前升级了仓配系统，日订单处理能力为6万单。而遇到销售热季，如“双11”，则需要几天的时间去消化一天的订单。电商是高度依赖于信息化技术的行业，从产品展示、搜索优化、支付、下单、派单，用户数据分析等，每个环节都需要一些智能化支持。

目前，我国的医药电商仍处于发展初期，处于从劳动密集型向技术密集型过渡的阶段，健客作为劳动密集型的典型代表，谢方敏就明确表示，采用人海战术、加强人工推荐，医药电商在未来10年内依然需要依靠这一手段。

当然，在这个过渡阶段，医药电商的智能化也得到长足发展。例如360健康为网上药店开发的专业仓配供应链管理系统——“天机”系统，目标是提高仓配的准确率，大幅降低电商运营成本，提升电商顾客体验；叮当快药通过电子围栏技术，一方面能精准规划配送范围，另一方面可以避免同一配送范围客户竞争；药药好通过“千人千面”算法以解决药品采购价格区域性问题，等等。

消费者选择电商，是因为电商更低价、方便，这是电商的市场基础，而为了满足消费者的这一需求，医药电商企业必然要经过技术手段，降低人力成本，提高工作效率，从而腾出让利空间，并给消费者更好的体验。

铺设天罗地网的产业格局

2016年11月29日，岗岭集团和卓尔集团共同投资创立的“华中药交所”宣布上线，拟为医药行业上下游平台提供产品展示、撮合交易、互联网+医药供应链功能。岗岭集团的业务包括B2C医药平台1药网、B2B在线医药批发平台“1号药城”以及网络医院“1诊”，华中交易所的上线，则吸引药械流通企业合作。

医药B2C增长速度快，但盈利难，B2B可以快速变现，但真正的线上交易较少。从线上到线下，从B端到C端，医药电商业务多元融合趋势愈加明显，通过多线发力，寻找更多的商机。去年7月20日，一心堂总裁赵飚在博客中发文，宣布“窗外药盟”APP正式开发完成，将发挥自身在供应链上的优势，为合作药店提供超10万个电商商品的支持，达到资源共享、共赢。而天猫早在2015年9月就已经对B端下手，阿里健康也形成了网络医院、药品批发、网上药店、产品追溯等业务板块；融贯电商从2012年成立至今，目前打造了“我的医药网”B2B平台以及“康康买药”O2O平台

医药电商企业B2B以及B2C业务的拓展，也是希望在自身业务基础上吸引更多的企业抱团，产生协同效应，以平台化应对市场竞争，并形成健康闭环。

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