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导读

2015年5月北京岐济科技有限公司创始人罗峰组建了“看中医”团队，同年6月拿到400万天使投资，7月份产品上线，12月份拿到5000万A轮投资。目前看中医APP拥有“移动门诊”、“中医说”、“健康管家”、“岐工坊”等产品，依靠强大的实体门诊——北京圣仁济方中医门诊和线下医疗资质，努力在移动互联领域进行传统中医的“另类”传承。精通医术更通大数据，为中医创造上升阶梯，也运营专属养生用户社群，看中医已经成为移动中医领域的标杆。

组合效用大，总有一款留住你

你以为它只是一个单纯的医学咨询或是挂号的软件，NO！点开看中医APP之后，你会收获许多惊喜。

首先打开APP，你就会被它精美的图片和画风所吸引，用户需要在看中医平台上设置好身高体重等基本数据进行简短的体质测试，之后系统会根据算法和中医数据库里面的数十万条数据进行匹配，从而生成用户的体质报告；同时还会与用户的穿戴设备对接，记录运动能力、饮水量、心率、睡眠质量等数据，每天生成健康评估报告，包含医嘱等。而且它可以将这几页加在一起，成为一个长微博，打包下载，就可以以图片的形式保存在手机里，既满足了大众“晒”的心理也可以长期关注自己的身体情况。

另外，看中医APP还可以为用户安排专属的健康作息表，精心安排你的生活和运动。用类似于SIRI的拟态系统进行后台提醒，像朋友一样推荐适合的如五禽戏、八段锦等中国传统保健功法视频并提醒用户“按表操课”。

看中医也紧跟潮流——做直播，内容包括养生知识的讲解以及传统的中医保健操等等，一个小时多达十万多观众。

当然，看中医最核心的还是“预约中医上门出诊”功能。据罗峰介绍，目前“看中医”已经签约近2000名中医，其中七成来自三甲医院。用户通过使用看中医微信服务号或IOS、安卓客户端，与签约中医进行轻问诊，根据自身需求和状况选择项目，并利用LBS定位查看附近的中医或者根据条件来筛选合适的中医，享受名医直接上门诊疗的服务，在线下开药、制药，再送到患者手中，实现医药结合的效果。而为了保障医疗效果，“看中医”目前所有用药都来自同仁堂。

“一套综合大礼包，总有一款能留住你。”这所有的一切都是为了提升用户体验，增强用户粘度。中医能观察趋势，可以逐渐唤醒人们正视自己的健康问题，拥有一个良好健康的生活习惯，同时提升中医在国民心中的地位，使之不被遗忘，让老百姓能在手机里边也是在内心里面，多给中医留一个位置。

中医要正确卡位

如今，大家都在讲“中医复兴”，誓要与西医一较高下，为对付西医使出了“洪荒之力”。

罗峰认为，人的身体状态分为4个阶段，健康、亚健康、病变和病愈。中医是个性化的系统诊疗，西医则是从群体治疗、局部治疗到个性化治疗、系统治疗。西医主要针对的是病变过程，而中医可以切入的则在其他三个部分，尤其是亚健康阶段。因为大家没有那么重的病，中医卡位不卡在器质性病变以后，古语有道：“上医治未病”，就是让你不得病，这才是中医的价值。

中医相当于古往今来所有关于养生保健的民间智慧的聚集，这个聚集里只有一小部分跟西医的器质性病变是有重叠的，非要用自己的一部分去和别人比全部，结果可想而知。

“中医很轻，所以它的卡位应该是在亚健康市场，毕竟中医最擅长的是保健，中医最好的发展方向是一个标准的大夫，对一个标准的病人，治一个标准的亚健康，收一个标准的费。”罗峰说。看中医只保留了一丝淡淡的中医气息，更多的像是年轻人用的与KEEP、NTC、咕咚类似的健康保健工具。由于工作、生活等方面的原因年轻人“压力山大”，再加上互联网普及后造成的作息规律的混乱，年轻人对保健的需求很大。看中医在做的就是宣传一种理念：如果说，体育运动健身是以动的方式来保健的话，那么我们中医以静的方式也能让你健康，动静结合最是适宜。

中医是纯粹的体验经济，来自于疗效、过程和洗脑。第一，疗效。中医是一个非标的东西，一定要利用标准化，但是标准化并不是中医最终的解决方案，而是为解决方案服务的。罗峰认为，诊断是两件事：诊就是所有的标准化，告诉你得了什么病，你的病因大概是什么，如果不治会怎么样，看中医已经通过中医数据库的建立实现了诊；断是知道你病灶在哪，怎么治，这就需要中医的经验和本事。看中医十分看重中医资质，会对签约中医严格把控。简而言之，中医是标准化的数据，加上经验等于疗效。

第二，过程即细节。看中医会要求上门中医统一着装，配备统一的器具，有详细的服务规范，严格对医生资质、沟通表达能力等进行考核，还会具体体验整个流程并做客户调查，尽力成为“细节控”。

第三，洗脑，也就是口碑营销。中医的传播常常是亲友的推荐，这样一传十，十传百，口碑就这样出来了，所以客户体验是非常重要的。另外名医也是口碑的一种保障。

罗峰觉得中医的发展之路就是线上工具化，然后线下尽可能的拓店，进攻占领保健市场，提升开药的转化，双线交叉。

发展中医轻连锁

从最初的1.0版本做中医O2O，预约中医上门出诊做纯粹的医疗输出工具；到2.0版本的中医互联网+，结合线下门诊提供更全面的线下诊疗服务；再到3.0智慧中医，将医疗输出工具升级为健康管理系统，30万的用户，平均每月一两百万的流水。虽然增速缓慢，但是目前已经开始盈利，如今看中医正稳步向着4.0打造中医轻连锁的目标前进，将会转型做药店社区店，在老的销售形式中加入医疗互联网元素。

罗峰认为，中医属于传统的线下生意，通过移动互联网将顾客拉进来，让门诊在同样的运营成本下降低获客成本，提高回头客数量。

“获客是为了治疗，治疗是为了开药，中医的核心就是卖药。移动互联网能让你自负盈亏，赚钱没有线下万万不行，而门诊是一个重要的引流方式。诊帮助获客，治平衡成本，药则是消费升级，而用户在到店的情况下，开方抓药的转化率最高。所以现在我们要做中医的轻诊所，我们预计会在明年年初再增加10个诊所。”罗峰如此规划。

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